Términos y Condiciones

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de laquintadesotoscueva.com, propiedad de La Quinta de Sotoscueva SC, con domicilio en Quintanilla del Rebollar y con Código de Identificación Fiscal número J09581513, en adelante, «la empresa», que el usuario del portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del portal.

En todo caso, el portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Castilla y León. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a la empresa titular del portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección laquintadesotoscueva@gmail.com

Condiciones Generales

RESERVAS

Las reservas de alojamiento se efectuarán por vía electrónica en la web de nuestros apartamentos, o bien por teléfono, mediante correo electrónico o a través de las centrales de reservas o cualquier otro medio que permita formalizar la misma.

Las reservas no se considerarán formalizadas hasta que se haya abonado el 100% del precio total de la estancia y serán confirmadas, siempre que el cliente lo solicite, por cualquier sistema que permita su constancia y acreditación.

Las reservas hechas con una antelación superior a 6 meses pueden estar sujetas a actualización de tarifas.

TARIFAS

En cada apartamento y en la web de nuestros apartamentos se muestra el precio establecido para la fecha actual. Sin embargo se aconseja a los clientes realizar consulta sobre disponibilidad y tarifas según las temporadas, número de huéspedes y noches de hospedaje.
Igualmente, se indican los precios de servicios extra que ofrece.
Hasta dos menores de 4 años podrán hospedarse de forma gratuita si se alojan en las camas existentes, o en la cuna disponible.

PAGO TOTAL

El pago de la factura completa se abonará al menos 48 horas antes de la llegada a los apartamentos.

MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes modos de pago:

  • Transferencia bancaria al número de cuenta de la empresa: ES06 2100 0627 4501 0006 0826
  • Tarjeta de crédito/debito
  • Se admitirá el pago en efectivo para conceptos distintos del alojamiento (alquiler bicicletas, compras, etc.)

IMPUESTOS

La ley de España establece que todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.). Este impuesto está incluido en todos nuestros precios.

MODIFICACIONES O CANCELACIONES DE LA RESERVA

En todo momento, la persona usuaria podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero debiendo indemnizar al establecimiento según lo establecido en el apartado siguiente.
La cuantía de las indemnizaciones será, como máximo, la resultante de aplicar los siguientes porcentajes a la cantidad entregada por el cliente en concepto de reserva:

  1. Gratuita si la cancelación se realiza con 14 días de antelación al día previsto para la entrada.
  2. El 50 % si la anulación se hace entre 14  y 7 días de antelación al día previsto para la entrada.
  3. El 75 % si la anulación se hace entre 6  y 3 días de antelación al día previsto para la entrada.
  4. El 100 % si la anulación se hace con 2 días de antelación al día previsto para la entrada, o si el cliente no se presenta ni notifica su ausencia.

ENTRADA / SALIDA

La hora de entrada a los apartamentos será, con carácter general, desde las 17:00h, y la hora de salida podrá realizarse hasta las 12:00h.

Si el cliente desea entrar o salir del apartamento fuera de estos rangos de horas, deberá consultarlo con Apartamentos turísticos La Quinta de Sotoscueva para valorar esta opción previo acuerdo con el cliente y si las circunstancias lo permiten.

IDENTIDAD Y NÚMERO DE CLIENTES

No se permitirá exceder el número de personas acordado en la reserva, salvo que se abone la cantidad correspondiente al nuevo número de pasajeros. El número de huéspedes alojados en los apartamentos, no puede superar la capacidad de cada uno de ellos, excepto para niños menores de dos años.

En caso de incumplimiento, Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva se reserva el derecho de solicitar el abandono del apartamento inmediatamente y el huésped no tendrá derecho de solicitar ningún tipo de compensación, ni devolución.

Todos nuestros huéspedes deben facilitar, su nombre, DNI, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva.

También se aportará el DNI de todas las personas hospedadas en el momento de llegada al apartamento con el fin de cumplimentar la hoja de registro de huéspedes.

RESPONSABILIDADES

Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva no se hace responsable de incidencias, problemas o consecuencias derivadas del uso que los clientes hagan del apartamento durante su estancia, donde se incluyen lesiones o daños personales de diversa índole, pérdidas por robo, fuego, actividad delictiva, entre otros.

En el caso de presentarse una avería ajena al mal uso que el cliente pueda darle a un apartamento e hiciera imposible la estancia en el mismo, Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva se hace responsable de solucionarlo en el menor tiempo posible, previa notificación por parte del cliente. Si no fuera posible solucionar el problema, Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva se compromete a facilitar al cliente otro apartamento de similares características o a reembolsar el coste total de la factura.

Todos los clientes e invitados que puedan tener, declaran explícitamente que utilizaran el apartamento bajo su propio riesgo y exoneran a Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva de cualquier tipo de compensación.

Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva no será responsable de la pérdida de cualquier objeto o pertenencia por parte del cliente.

Los huéspedes son responsables por todos los daños y alteraciones en el apartamento alquilado o mobiliario, en la medida en que se excedan los signos de desgaste de uso normal.

Es responsabilidad del cliente pagar por el mal uso de la cerradura electrónica y cubrir el coste adicional para el cambio de cerradura.

Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva entregará a sus clientes el apartamento en perfectas condiciones de uso y limpieza, es responsabilidad del cliente que a su salida del apartamento, este quede en condiciones lógicas de limpieza y orden. En el caso de que el apartamento se entregue en unas condiciones no razonables, Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva se reserva el derecho de cobrar una tasa extra equivalente a tres horas de servicio de limpieza.

Se deberá aportar una tarjeta de crédito como garantía de pago ante cualquier tipo de desperfecto.

Rogamos que cualquier incidencia ocurrida en el transcurso de su hospedaje sea comunicada a Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva lo antes posible para su subsanación en caso de ser necesaria.

COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED

Rogamos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. Todos los inquilinos desean disfrutar de su estancia. Los apartamentos tienen sus propias normas de comportamiento, que son las siguientes.

  • No se permite la entrada de animales a las zonas comunes ni al propio apartamento.
  • No se permite fumar.
  • Está prohibido arrastrar maletas en las zonas comunes del edificio.
  • Evitar en las zonas comunes ruidos, conversaciones en tono de voz muy alto, emisiones musicales… que puedan alterar la tranquilidad de los demás residentes del edificio.
  • Respetar las normas de limpieza e higiene en todas las zonas comunes del edificio.

Procure no hacer demasiado ruido ni ponga la música muy alta, respetando los horarios establecidos por la normativa municipal que regula el bando del silencio desde las 00.00h hasta las 08.00h tanto en el apartamento como en las zonas comunes del edificio. Si los vecinos del resto de apartamentos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas.

Recuerde que NO se permite hacer fiestas.

Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones, da el derecho a la empresa a exigir el abandono inmediato del apartamento por parte del cliente, sin derecho de pedir ningún tipo de compensación económica ni devolución por parte de Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva

En el momento de reservar un apartamento con Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva está aceptando incondicionalmente nuestros términos y condiciones, por lo que si tiene cualquier duda o consulta se aconseja aclararlas antes de la reserva.

DISPONIBILIDAD HOJA DE RECLAMACIONES

Apartamentos Turísticos La Quinta de Sotoscueva dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente que las solicite.

Este establecimiento se acoge y cumple con lo establecido en la normativa estatal y autonómica en materia de apartamentos turísticos.

Estamos muy atentos a la calidad de los servicios que ofrecemos. Cuidamos los detalles y tomamos nota de las mejoras, siempre que sean posibles, sugeridas por los clientes. Escuchamos a nuestros clientes. De esta manera nos mantenemos constantemente al día sobre los deseos y expectativas de aquellos que nos eligen.